Zásady ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Při jejich získání, uchovávání a jejich ochraně se řídíme všemi zákonnými předpisy. Dále jen "Zásady".

Proč existují tyto Zásady

V případě, že využíváte naši služby Andao.cz nebo jen navštěvujete naše internetové stránky, může docházet ke zpracování vašich osobních údajů z naší strany. V takovém případě vás chceme, ale i musíme, informovat, jak osobní údaje zpracováváme, včetně možností vaší kontroly, že je vše v pořádku.

Kdo jsme

Jsme obchodní společnost ANDAO s.r.o. se sídlem Přespolní 2449/14, 106 00 Praha 10 – Záběhlice. Jsme registrováni pod spisovou značkou 276282 C u Městského soudu v Praze. Jsme poskytovatelem webu a služeb Andao.cz. Naše IČO je 06109659. Jako obchodní společnost jsme i v pozici správce osobních údajů.

Co najdete v Zásadách

V tomto dokumentu najdete informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje v souvislosti následujícími i dalšími podobnými aktivitami: Návštěva našich webových stránek, registrace ke službám a produktům nabízených námi, jejich nákup a využívání, jiná komunikace s námi.

Najdete tu i bližší informace o používání cookies, povolení nebo odmítnutí jejich ukládání či následné změně tohoto nastavení.

Používáme cookies

Na našich internetových stránkách používáme cookies. Děje se tak až poté, co nám k tomu dáte souhlas v našem cookies okně. V něm najdete veškeré informace o tom, co jsou cookies a jak se používají, kdo je poskytovatelem cookies, komu jsou informace z cookies zpřístupňovány a další informace.

Své rozhodnutí o udělení či neudělení souhlasu ohledně cookies máte možnost změnit, a to v rámci minimalizované cookies lišty, kterou uvidíte na našich webových stránkách.

Co jsou osobní údaje

Osobními údaji jsou jméno, příjmení, kontaktní a další údaje. Jejich seznam je níže. Tyto informace nám buď sami sdělíte, nebo je o vás nějakým způsobem získáme (např. při používání našeho webu). Osobní údaje zpracováváme, uchováváme je a používáme je při komunikaci s vámi.

Osobní údaje se dělí do jednotlivých kategorií. Kategorie i s příklady konkrétních osobních údajů následují níže pro vaše lepší porozumění. Nezpracováváme vaše osobní údaje v celém rozsahu a ve všech kategorií. Vždy záleží na konkrétní situaci.

  • Identifikační údaje: Jméno, příjmení, titul, přezdívka aj.
  • Adresní údaje: Název obce, ulice, číslo popisné či evidenční číslo, PSČ aj.
  • Kontaktní údaje: E-mail, telefonní číslo, přezdívka na sociálních sítích aj.
  • Platební údaje: Fakturační údaje, číslo účtu aj.
  • Informace o používání aplikace: Logy, aktivita v rámci služby aj.
  • Obsah komunikace: Obsah naší komunikace či vašich zpráv aj.

Proč jsme oprávnění osobní údaje zpracovávat

Osobní údaje zpracováváme vždy v souladu s GDPR, a to vždy na základě platného právního titulu. GDPR je zkratkou pro nařízení o ochraně osobních údajů v Evropské unii a jejích členských státech. Dle čl. 6 GDPR můžeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze v případě, že:

  • nám k tomu dáte svůj svobodný a vždy odvolatelný souhlas

  • nám dané zpracování ukládá zákon a zpracování probíhá v rámci plnění naší zákonné povinnosti

  • nám dané zpracování ukládá smlouva (např. každý nákup na internetu je fakticky smlouva), kterou spolu uzavřeme, či v případě, že se k takovému uzavření schyluje

  • nám svědčí oprávněný zájem vaše osobní údaje zpracovávat a takový oprávněný zájem má přednost před vašimi právy na soukromí.

Na základě čeho zpracováváme osobní údaje v konkrétním případě, upřesníme níže.

Jak zpracováváme osobní údaje v případě registrace, nákupu a používání našich služeb

Pokud chcete využít naše služby a produkty, je potřeba, abyste se k nim registrovali, objednali si je nebo je rovnou koupili, vždy dle typu služby a produktu. Tím odsouhlasíte i naše všeobecné obchodní podmínky. Je jasné, že k poskytnutí služby vám, potřebujeme vaše osobní údaje. V takovém případě zpracováváme Vaše osobní údaje za následujícími účely:

Účel: Uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb, včetně související komunikace

  • Rozsah: Identifikační údaje, kontaktní údaje, adresní údaje, platební údaje, informace o používání webu
  • Právní titul: Nezbytnost pro splnění smlouvy (popřípadě oprávněný zájem správce v případě, že zastupujete právnickou osobu)
  • Doba zpracování: Po dobu trvání smlouvy a následně 3 roky po jejím ukončení (základní údaje o smluvním vztahu po dobu 10 let)

 

Účel: Oslovování prostřednictvím e-mailu a telefonu ohledně nabídek produktů a služeb, které jsou obdobné zakoupeným produktům a službám

  • Rozsah: Identifikační údaje, kontaktní údaje, informace o zakoupených službách a produktech
  • Právní titul: Tzv. zákaznická výjimka
  • Doba zpracování: Po dobu trvání smlouvy a následně 3 roky po jejím ukončení

 

Účel: Zasílání nabídek, newsletterů a dalších informací správce, včetně nabídek třetích stran a to upravených na míru dle toho, co by se vám mohlo líbit

  • Rozsah: Identifikační údaje, kontaktní údaje, informace o používání webu
  • Právní titul: Souhlas
  • Doba zpracování: Do odvolání souhlasu

 

Účel: Analýza používání služby za účelem vylepšování webu a služeb

  • Rozsah: Informace o používání webu
  • Právní titul: Oprávněný zájem
  • Doba zpracování: Po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím ukončení

Je vaším svobodným rozhodnutím, zda nám uvedené osobní údaje svěříte. Bez nich vám však nedokážeme poskytovat naše služby, nemůžeme s vámi uzavřít smlouvu (smlouva vzniká např. při každé objednávce či nákupu). Pro získání služeb a produktů nabízených námi není povinné udělovat souhlas se zasíláním obchodních sdělení, stejně tak můžete kdykoliv vyloučit i zákaznickou výjimku.

Pro fungování webu a služeb a produktů nabízených námi je však důležité zpracovávat určitá statistická data o tom, jak naši zákazníci náš web a naše služby a produkty používají. Bez toho nejsme schopni odhalovat problémy či poskytovat podporu a servis. Proto při používání našeho webu, služeb a produktů zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v co nejvíce odosobněném sběru informací, a to ve formě statistických přehledů, heatmap apod. Pokud byste měli dojem, že ve vašem případě má před naším oprávněným zájmem přednost vaše právo na ochranu soukromí, máte právo podat proti tomuto zpracování námitku.

Jak zpracováváme osobní údaje v případě newsletteru

Newsletter je skvělý, protože se dozvíte o novinkách, pozvánkách na akce a další informacích, o kterých si myslíme, že by se mohly hodit.  Proto, pokud nám s tím dáte váš souhlas, zpracováváme Vaše osobní údaje následovně:

Účel: Zasílání nabídek, newsletterů a dalších informací správce, včetně nabídek třetích stran a to upravených na míru dle toho, co by se vám mohlo líbit

  • Rozsah: Identifikační údaje, kontaktní údaje, informace o používání aplikace
  • Právní titul: Souhlas
  • Doba zpracování: Do odvolání souhlasu

Veškeré zpracování je z vaší strany naprosto dobrovolné, nemáte žádnou povinnost nám souhlas udělovat a naopak máte maximální právo každý souhlas kdykoliv odvolat, a to postupem uvedeným níže.

V případě zasílání obchodních sdělení se snažíme, abychom vám neposílali informace, které vás nemusí nutně zajímat. Za tím účelem můžeme provádět profilování v databázi kontaktů, které spočívá v analýze toho, co se vám líbí. Na základě takové analýzy dat můžeme zasílat informace hlavně z vaší oblasti zájmu.

Jak zpracováváme osobní údaje v případě kontaktního formuláře

Pokud s námi sami chcete komunikovat a napíšete nám zprávu přes kontaktní formulář na webu, pak v takových případech zpracováváme osobní údaje za následujícími účely:

Účel: Zodpovězení dotazu a související komunikace

  • Rozsah: Identifikační údaje, kontaktní údaje, obsah komunikace.
  • Právní titul: Oprávněný zájem
  • Doba zpracování: Po dobu trvání naší komunikace, ne však déle, než 1 rok od jejího ukončení

Uvedení výše uvedených údajů není z vaší strany povinné, nicméně bez nich nejsme schopni s vámi komunikovat. Zodpovězení dotazu spojené se zpracováním osobních údajů je tak v našem oprávněném zájmu. Pokud byste měli pocit, že v rámci vašeho případu překračujeme náš oprávněný zájem, máte možnost proti tomuto zpracování podat námitku postupem uvedeným níže.

Po jakou dobu zpracováváme údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytnou dobu, nikdy ne déle, než opravdu potřebujeme. Veškeré doby zpracování naleznete vždy u příslušného účelu výše.

Komu osobní údaje zpřístupňujeme

Vaše osobní údaje zpřístupňujeme třetím osobám v případě, že nám to ukládá zákon, nebo k tomu dochází na základě zpracovatelské smlouvy nebo v případě nabídek služeb a produktů třetích stran, např. pokud je pořadatelem nabízeného semináře jiný subjekt. Níže uvádíme kategorii příjemců, kterým můžeme předat vaše osobní údaje. Přičemž vždy vám velmi rádi dáme konkrétní informaci o konkrétních příjemcích:

Poskytovatel služby či produktu, například pořadatel kurzu, jeho služby a produkty nabízíme na webu nebo jinými kanály. Předání osobních údajů je nezbytně nutné pro poskytnutí a využívání daného produktu. Registrací, objednáním či zaplacením daného produktu přijímáte Zásady pro zpracování osobních údajů daného subjektu, které ve formě odkazu připojíme k registraci, objednávce či platbě nebo budou uvedeny zde.

Jaká práva máte ohledně zpracování osobních údajů

S ohledem na skutečnost, že zpracováváme vaše osobní údaje, máte vůči nám různá práva, o jejichž obsahu, podmínkách uplatnění a omezení bychom vás v tomto oddíle chtěli informovat. 

Právo na přístup

Prakticky kdokoliv má právo nás oslovit a získat od nás potvrzení, zda zpracováváme či nezpracováváme jeho osobní údaje. Nadto máte kdykoliv právo požádat nás o bližší informace o zpracování vašich osobních údajů, jako jsou účely zpracování, kategorie dotčených údajů, příjemci, doba zpracování, vaše práva apod.

Stejně tak máte právo od nás získat kopii veškerých osobních údajů, které o vás zpracováváme. Jediný důvod, proč bychom vám neměli vyhovět, je situace, kdy by se to nepříznivě dotklo práv a svobod jiných osob, resp. subjektů údajů.

Právo na opravu

Pokud byste zjistili, že zpracováváme vaše osobní údaje nepřesně (např. máme starou adresu, kontaktní údaje apod.), máte vždy právo nás požádat o to, abychom nepřesné údaje opravili, popřípadě doplnili na základě vašeho dodatečného prohlášení.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po námi určenou dobu a poté je ihned mažeme. Vedle toho máte však právo nám napsat, abychom vaše osobní údaje vymazali v případě, že nastane jeden z těchto důvodů:

  • osobní údaje již nejsou pro účely dané výše potřeba
  • odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů
  • vznesete námitku proti oprávněnému zájmu a my vyhodnotíme, že tento oprávněný zájem nepřevažuje nad vašimi právy (v případě marketingových účelů na základě oprávněného zájmu tyto údaje vymažeme ihned)
  • zpracování bylo protiprávní
  • výmaz nám ukládá právo České republiky či právo EU 

Ne ve všech případech vám však můžeme vyhovět. Někdy existují důvody, pro které bychom si měli Vaše osobní údaje ponechat v případě, kdy je to nezbytné:

  • pro výkon práva na svobodu projevu a informace,
  • pro splnění zákonné povinnosti,
  • z důvodu veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví,
  • pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely,
  • pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Právo na omezení zpracování

Pakliže nás o to požádáte, přestaneme zpracovávat vaše osobní údaje, resp. je ponecháme uložené, ale jinak je zpracovávat nebudeme. Tomuto právu se říká „právo na omezení zpracování“ a můžete ho využít pouze v následujících případech, kdy:

  • popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k ověření jejich přesnosti,
  • zpracování je protiprávní, odmítnete výmaz osobních údajů a budete vyžadovat omezení jejich použití,
  • již osobní údaje nebudeme potřebovat pro účely zpracování, ale vy po nás budete požadovat jejich uchování pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků,
  • vznesete námitku proti oprávněnému zájmu a to až do doby posouzení její oprávněnosti.

Právo na přenositelnost

V případě, kdy vaše osobní údaje zpracováváme automatizovaně a zpracování je založeno na souhlasu nebo nezbytnosti pro splnění smlouvy, máte právo na tzv. přenositelnost. Právo na přenositelnost vám zaručuje, že údaje, které jste nám poskytli, vám předáme v běžně používaném a strojově čitelném formátu, popř. tato data předáme jinému správci, kterého nám označíte.

Právo na námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu

V případě, kdy zpracováváme vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo podat proti tomuto zpracování odůvodněnou námitku. V případě zpracování pro účely přímého marketingu nemusíte žádost odůvodňovat a my v souladu s GDPR ihned přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat. 

Tak je tomu například v případě, kdy vám zasíláme obchodní sdělení o obdobných produktech či službách, které jste u nás nakoupili, tedy na základě tzv. zákaznické výjimky. Pokud si toto nepřejete, dejte nám vědět na náš e-mail, popřípadě nám tuto informaci sdělte na příslušném místě při registraci či objednávce a my tak nebudeme činit, popřípadě s tím přestaneme. Stejně tak můžete v rámci našich obchodních sdělení použít odkaz pro odhlášení, který je uveden na konci e-mailu.

V ostatních případech máme právo vaši námitku přezkoumat a posoudit, zda vaše práva mají přednost před naším oprávněným zájmem.

Právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte pochopitelně právo obrátit se se stížností k dozorovému úřadu, jímž je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Jak můžete uplatnit výše uvedená práva?

Pakliže chcete uplatňovat svoje práva, napište nám prosím na e-mail info@andao.cz popřípadě využijte nastavení ve vašem uživatelském účtu, pokud to pro dané právo umožňuje.

Předávání údajů mimo EU

Osobní údaje mimo EU nepředáváme.

Automatizované individuální rozhodování

Automatizované individuální rozhodování nevyužíváme.

Tyto Zásady jsou platné pro ode dne 27. listopadu 2024.